Waar kunnen wij u mee van dienst zijn?
Blok Hoveniers biedt u alle facetten van het vakmanschap dat hovenier heet. Wij bieden onze opdrachtgevers een totaalpakket. Van ontwerp tot de aanleg en het onderhoud van uw (droom)tuin.
Tuinontwerp
Een goed ontwerp is de basis voor een tuin van Blok Hoveniers. Onze tuinontwerper creëert een stijlvol, eigentijds en realistisch ontwerp dat aansluit bij uw persoonlijke wensen en eventuele omgevingsfactoren. Een gevarieerd lijnenspel, goede verhoudingen en de juiste materiaalkeuze zorgen voor een tuin die in balans is en de basis vormt voor jarenlang tuinplezier.
Hoe gaan wij te werk?
Allereerst maken we een afspraak voor een oriënterend gesprek, het liefst bij u thuis. Wij kunnen dan ter plekke een beeld vormen van de beschikbare ruimte, de mogelijkheden en eventueel zaken waarmee rekening gehouden dient te worden. Omdat de tuin ook moet passen bij uw huis en de inrichting, wordt dat ook opgenomen in het uiteindelijke ontwerp.
In het gesprek worden uw wensen geïnventariseerd en vastgelegd. Het is onze kunst om bij u 'te proeven' waar u van houdt, wat bij u past en wat u graag wilt. Onze toegevoegde waarde is u direct te voorzien van advies zodat er uiteindelijk een tuin gerealiseerd wordt die voldoet aan uw verwachtingen en in onze ogen tuintechnisch verantwoord wordt aangelegd.
De volgende stap is het inmeten van de tuin. Onze tuinontwerper komt uw tuin nauwkeurig inmeten. Niet alleen wordt er gekeken naar afstand en hoogte, maar ook naar de ligging van de tuin, de omgeving, openbare verlichting, etc. Deze factoren worden meegenomen in het tuinontwerp.
Met de verzamelde informatie gaat onze tuinontwerper aan het werk. Wanneer het ontwerp gereed is, worden de kosten voor de aanleg van uw tuin in een duidelijke werkomschrijvende offerte uitgewerkt. Vervolgens nemen wij contact met u op voor het maken van een afspraak. Ditmaal bij ons. Het ontwerp met de daarbij horende werkomschrijvende offerte worden aan u gepresenteerd. De door ons gekozen materialen kunt u in onze showtuin zien, ruiken en aanraken.
Leverantie
Uw bestelling wordt in behandeling genomen nadat wij uw betaling hebben ontvangen!
Verzend- en transportkosten
Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Verzendkosten bedragen voor pakketpost €6,75. Verzendkosten voor zendingen per vrachtwagen bedragen €35,- per zending. Bestellingen meer dan 1 pallet worden franco geleverd!
Levertijd
De levertijd van de bestelde artikelen bedraagt onder voorbehoud 5 werkdagen. Zodra wij er zicht op hebben brengen wij u op de hoogte van de geplande leverdatum. Overschrijding van de genoemde levertijd kan op geen manier aanleiding zijn tot annulering van de bestelling en is geen aanleiding tot schadevergoeding.
Bestellingen die te groot zijn voor pakketpost worden per vrachtwagen bezorgd. Omdat de chauffeur meerdere losadressen op één dag heeft is het voor ons niet mogelijk om een exacte bezorgtijd af te spreken.
Bereikbaarheid vrachtwagen
Bestellingen op, voor een vrachtwagen, onbereikbare plaatsen worden gelost op de dichtstbijzijnde, voor de vrachtwagen, bereikbare plaats en uitsluitend via een verharde weg. Een en ander ter beoordeling van de chauffeur.
Zichttermijn en retour
Voor bestellingen via onze webshop geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat het product in uw bezit is (uitgezonderd levende materialen). Binnen deze periode kunt u bestelde producten retour zenden. Voorwaarde hierbij is dat de producten onbeschadigd in originele verpakking geretourneerd worden. Kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Niet of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet aangenomen of als niet aangenomen beschouwd.
In geval van een retour zullen wij het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
Klachten
Materialen dienen zo snel mogelijk na ontvangst gecontroleerd te worden op zichtbare gebreken en aantallen. Klachten moeten in ieder geval binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht binnen vijf werkdagen op te lossen. Eenmaal verwerkte materialen worden als geaccepteerd beschouwd en kunnen geen reden meer zijn tot reclamatie.
Garantie
Op alle In-Lite producten die u bij ons koopt heeft u een fabrieksgarantie. Uw aankoopbon of factuur is uw garantiebewijs, bewaar deze dus goed! Ontvangt u een artikel dat binnen de garantietermijn defect raakt neem dan contact met ons op. Wij voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.
Levende materialen
Bij de leverantie van levende materialen dient u zelf aanwezig te zijn om het product in ontvangst te nemen.
Levende materialen kunnen niet omgeruild worden. U wordt daarom verzocht het product meteen uit te pakken en te controleren. Klachten moeten in ieder geval binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht binnen vijf werkdagen op te lossen. Eenmaal verwerkte materialen worden als geaccepteerd beschouwd en kunnen geen reden meer zijn tot reclamatie.
